Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

Cada peça da nossa coleção é escolhida com cuidado para proporcionar uma experiência especial e memorável. Caso algo não esteja conforme o esperado, disponibilizamos abaixo nossas diretrizes para trocas, devoluções e reembolsos.

Informações importantes

Não realizamos reembolsos por arrependimento ou desistência após o recebimento do produto.

• O produto deve estar sem uso e em perfeito estado.
• Deve ser enviado com a embalagem original e acessórios, se houver.
• Não pode apresentar sinais de mau uso, danos ou alterações.
• É necessário informar número do pedido e nome completo.
• Em alguns casos poderemos solicitar fotos ou vídeos do produto.

Como solicitar

1. Entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido.
2. Nossa equipe enviará as instruções para devolução do produto.
3. Após o recebimento, o item passará por análise.
4. Se aprovado, realizaremos a troca ou reembolso.

Prazos de análise e reembolso

Análise: até 7 dias úteis após o recebimento.

Cartão: o estorno pode aparecer na próxima ou próximas faturas.

Pix ou boleto: devolução em até 7 dias úteis após aprovação.